بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان و شروع فعالیت رسمی در فضای آنلاین، به دریافت مجوزهای معتبر نیاز دارند، اما یکی از مهم‌ترین این مجوزها که نام آن را زیاد شنیده‌اید، اینماد است. اگر برایتان سوال است که ای نماد چیست و چرا بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی برای دریافت آن اقدام می‌کنند، باید بدانید که این نشان اعتماد می‌تواند نقش مهمی در اعتبار سایت، افزایش اطمینان کاربران و تسهیل فرایندهای پرداخت آنلاین داشته باشد. در این مطلب از بخش آموزش کسب‌وکار اینترنتی از بلاگ پارس‌پک به‌صورت کامل با مفهوم اینماد، انواع آن و به‌طور کلی هر نکته کاربردی دیگر در مورد این نماد مهم آشنا می‌شوید.

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی، یک مجوز رسمی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به کسب‌وکارهای اینترنتی داده می‌شود تا اعتبار و هویت آن‌ها برای کاربران تایید شود. این نماد معمولا در سایت‌های فروشگاهی نمایش داده می‌شود و نشان می‌دهد که اطلاعات کسب‌وکار، مالک سایت و همچنین نحوه فعالیت آن توسط این مرکز بررسی شده‌است.
اما اگر سوال شما این است که هدف اصلی از دریافت اینماد چیست، می‌توانیم این‌طور توضیح دهیم که این نماد باعث ایجاد نوعی اعتماد بین خریدار و فروشنده در فضای آنلاین می‌شود. کاربران هنگام خرید اینترنتی، با مشاهده این نماد می‌توانند اطمینان بیشتری نسبت به امنیت خرید، شفافیت اطلاعات فروشگاه و همچنین امکان پیگیری مشکلات احتمالی داشته باشند. علاوه بر این، برای دریافت درگاه پرداخت بانکی، به داشتن اینماد نیاز دارید.

مزایای داشتن نماد اعتماد الکترونیکی

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی می‌تواند تاثیر مستقیمی روی اعتبار یک کسب‌وکار آنلاین و میزان اطمینان کاربران داشته باشد. اگر بدانید اهمیت مجوز اینماد چیست وی دانلود و چه نقشی در خریدهای اینترنتی دارد، بهتر متوجه می‌شوید که چرا بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین برای دریافت آن اقدام می‌کنند. این نماد علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان، مزایای مختلفی برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

افزایش اعتماد و اطمینان کاربران

افزایش اعتبار برند در فضای آنلاین

امکان استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی

افزایش احتمال تبدیل بازدید کننده از وب‌سایت به مشتری

امکان پیگیری قانونی در صورت بروز مشکل برای مشتریان

انواع اینماد

در قسمت‌های قبلی به‌صورت کامل توضیح دادیم که Enamad چیست و چرا داشتن آن برای هر وب‌سایت فروشگاهی ضروری است. در این قسمت می‌خواهیم انواع این نشان را بررسی کنیم و ببینیم که هر کدام از این نمادها چه تفاوت‌هایی با هم دارند و برای چه نوع وب‌سایت‌هایی مناسب‌تر هستند:

۱- نماد اعتماد الکترونیکی موقت

نماد اعتماد الکترونیکی موقت که با عنوان اینماد بدون ستاره یا نماد خاکستری هم شناخته می‌شود، نوعی مجوز ساده شده برای کسب‌وکارهای کوچک و خرد است که قصد دارند فعالیت آنلاین خود را سریع‌تر شروع کنند. در این نوع اینماد، فرایند دریافت نسبت به نمادهای ستاره‌دار سریع‌تر و ساده‌تر است و کسب‌وکار پس از انجام احراز هویت و تایید دامنه، می‌تواند از خدمات مرتبط با پرداخت اینترنتی استفاده کند.
اینماد بدون ستاره بیشتر برای کسب‌وکارهایی مناسب است که حجم فروش محدودی دارند. طبق قوانین مربوط به این نوع نماد، کسب‌وکارهای خرد نباید بیشتر از ۱۰۰ تراکنش یا مجموع ۱۰۰ میلیون تومان تراکنش در ماه داشته باشند. در صورتی که فعالیت کسب‌وکار از این میزان بیشتر شود، لازم است برای تکمیل مراحل ارزیابی و دریافت اینماد ستاره‌دار اقدام شود.

۲- نماد اعتماد الکترونیکی دائم یک ستاره

نماد اعتماد الکترونیکی دائم یک‌ ستاره، رایج‌ترین نوع اینماد برای بیشتر فروشگاه‌های اینترنتی و کسب‌وکارهای آنلاین است. این نماد پس از بررسی کامل اطلاعات کسب‌وکار، احراز هویت مالک سایت، بررسی دامنه و تایید الزامات مربوط به فعالیت اینترنتی صادر می‌شود و نشان‌دهنده اعتبار رسمی یک فروشگاه آنلاین است.
برخلاف اینماد بدون ستاره (خاکستری) که بیشتر برای کسب‌وکارهای کوچک و خانگی با حجم تراکنش محدود استفاده می‌شود، گرفتن ای نماد یک‌ ستاره برای کسب‌وکارهایی مناسب است که فعالیت گسترده‌تری دارند و نیازمند اعتبار بیشتر نزد مشتریان و سرویس‌های پرداخت هستند. دریافت این نماد باعث می‌شود کاربران با اطمینان بیشتری از سایت خرید کنند و کسب‌وکار نیز بتواند از امکانات کامل‌تر خدمات پرداخت اینترنتی استفاده کند.

۳. نماد اعتماد الکترونیکی دائم دوستاره

نماد اعتماد الکترونیکی دائم دو‌ستاره، نسخه ارتقا یافته اینماد یک‌ ستاره است که برای کسب‌وکارهایی صادر می‌شود که علاوه بر رعایت الزامات معمول دریافت اینماد، استانداردهای امنیتی بیشتری را نیز در سایت خود پیاده‌سازی کرده‌اند. مهم‌ترین تفاوت این نوع نماد با اینماد یک‌ ستاره، الزام استفاده از گواهی امنیتی SSL است که باعث رمزنگاری اطلاعات بین کاربر و سایت می‌شود.
اما شاید برای شما هم سوال باشد که وقتی اینماد یک ستاره هم تمام قابلیت‌های اینماد دو ستاره را دارد، چرا باید برای گرفتن نماد دو ستاره اقدام کنیم؟ پاسخ این سؤال، اعتماد بیشتر کاربران است! باید توجه داشته باشید که شرایط گرفتن اینماد دو ستاره، سخت‌تر از اینماد یک ستاره است. برای گرفتن این نماد باید وب‌سایت امنیت مناسبی داشته باشد؛ مثلاً گواهی SSL معتبر و فعال داشته باشد. بنابراین وقتی کاربر به وب‌سایتی سر می‌زند که نماد اعتماد دو ستاره دارد، معمولا اعتماد بیشتری به آن پیدا می‌کند.

ستاره زیر لوگوی اینماد چیست؟

ستاره‌ای که زیر لوگوی اینماد نمایش داده می‌شود، نشان‌دهنده سطح و نوع نماد اعتماد الکترونیکی دریافت‌شده توسط یک کسب‌وکار است. همان‌طور که در بخش قبلی درباره انواع اینماد توضیح داده شد، تعداد ستاره‌ها بر اساس میزان بررسی‌ها، الزامات طی‌شده و سطح اعتبار کسب‌وکار تعیین می‌شود. این ستاره‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا هنگام خرید از یک فروشگاه اینترنتی، شناخت بهتری نسبت به اعتبار و سطح تایید آن کسب‌وکار داشته باشند.

چرا کسب‌وکارها به مجوز اینماد نیاز دارند؟

فعالیت در فضای آنلاین فقط به داشتن یک سایت و فروش محصول محدود نمی‌شود؛ کاربران قبل از خرید باید بتوانند با استعلام نماد اعتماد الکترونیکی، به یک کسب‌وکار اعتماد کنند. اینماد با تایید هویت و اطلاعات کسب‌وکار، به مشتریان نشان می‌دهد که فروشگاه اینترنتی تحت بررسی یک مرجع رسمی قرار گرفته است. علاوه بر افزایش اعتماد کاربران، بسیاری از کسب‌وکارها برای استفاده از خدمات پرداخت اینترنتی و ایجاد یک مسیر رسمی برای فعالیت آنلاین خود به دریافت این مجوز نیاز دارند.

نحوه استعلام اینماد سایت‌ها

حالا فرض کنید که شما می‌خواهید از یک وب‌سایت، خرید انجام دهید. احتمالا خیلی سریع به سراغ فوتر وب‌سایت، یعنی همان‌ قسمت معروف برای قرار دادن مجوزهای سایت می‌روید و می‌بینید که آیا نماد اعتماد الکترونیک در این قسمت وجود دارد یا نه. اما مسئله این است که فقط قرار دادن لوگو روی وب‌سایت نمی‌تواند به این معنی باشد که سایت حتماً اینماد دارد. ممکن است لوگویی که می‌بینید فقط یک عکس باشد. به‌همین دلیل بررسی اینماد یکی از مراحل اصلی است که باید قبل از هرگونه خرید در سایت‌‌های فروشگاهی انجام دهید. برای این کار، دو روش وجود دارد:

۱- استعلام اینماد از طریق لوگو روی سایت

اگر لوگوی اینماد را در وب‌سایت پیدا کردید، کافی است روی آن کلیک کنید. بعد از کلیک روی این لوگو، صفحه سایت نماد تجارت الکترونیک باز می‌شود.

در این صفحه تمام اطلاعات سایت، از نوع اینماد آن گرفته تا اطلاعات سایت و تماس، قرار گرفته است. با دیدن این صفحه می‌توانید مطمئن باشید که اینماد به‌صورت قانونی گرفته شده و فعال است.

اما اگر اینماد را در یک وب‌سایت پیدا نکردیم چه باید کرد؟ واقعیت این است که نبودن اینماد در یک وب‌سایت، لزوماً به‌معنی نداشتن آن نیست. در قسمت بعدی توضیح داده‌ایم که راه استعلام این مجوز از سایت اینماد چیست.

۲- استعلام اینماد از طریق سایت نماد تجارت الکترونیکی

برای استعلام نماد اعتماد الکترونیکی از طریق سایت اینماد، ابتدا وارد آدرس Enamad.ir شوید.

حالا از منوهای سمت راست، روی گزینه «کسب‌وکارهای دارای اینماد» کلیک کنید. در این‌صورت وارد صفحه زیر می‌شوید:

در همین صفحه، نام دامنه سایت را وارد کرده و پس از تکمیل کد امنیتی، روی دکمه «جستجو» کلیک کنید. در صورتی‌که سایت وارد شده اینماد داشته باشد، اطلاعات آن به شما نشان داده می‌شود.

مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک

مدارک و اطلاعات موردنیاز برای دریافت اینماد به نوع متقاضی بستگی دارد. کسب‌وکارهایی که به نام یک فرد فعالیت می‌کنند، باید درخواست را به‌عنوان شخص حقیقی ثبت کنند؛ اما شرکت‌ها و موسسه‌های ثبت‌شده در گروه اشخاص حقوقی قرار می‌گیرند. خوشبختانه با اتصال سامانه اینماد به سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی «امتا»، بخش زیادی از اطلاعات هویتی و ثبتی به‌صورت سیستمی استعلام می‌شود؛ موضوعی که روند دریافت و همچنین تمدید اینماد را بسیار سریع کرده است. در ادامه، توضیح داده‌ایم که مدارک لازم برای دریافت مجوز اینماد چیست:

۱- مدارک لازم برای دریافت اینماد شخصیت حقیقی

اشخاص حقیقی کسانی هستند که کسب‌وکار اینترنتی را به نام خودشان ثبت می‌کنند و شخصیت حقوقی یا شرکت ثبت‌شده‌ای ندارند. برای دریافت این نوع نماد، به مدارک زیر نیاز دارید:

اطلاعات هویتی شامل کد ملی و مشخصات شناسنامه‌ای

شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام متقاضی

اطلاعات نشانی و شماره تماس محل فعالیت

تایید مالکیت یا دسترسی به دامنه سایت

اطلاعات حساب بانکی متعلق به متقاضی

مجوز فعالیت، درصورتی‌که حوزه کاری به مجوز خاصی نیاز داشته باشد

۲- مدارک لازم برای دریافت اینماد شخصیت حقوقی

شرکت‌ها، موسسات و سایر مجموعه‌های ثبت‌ شده، باید درخواست اینماد را به‌عنوان شخص حقوقی ثبت کنند. در این حالت، اطلاعات ثبتی شرکت و سمت فرد درخواست‌دهنده بررسی می‌شود. برای دریافت این نوع نماد، باید مدارک زیر را ثبت کنید:

شناسه ملی و اطلاعات ثبتی شرکت

آگهی تاسیس منتشرشده در روزنامه رسمی

اساسنامه شرکت

آگهی آخرین تغییرات شرکت، اعضای هیئت‌مدیره یا نشانی

مدارک هویتی مدیرعامل یا نماینده قانونی

اطلاعات حساب بانکی متعلق به شرکت

تایید مالکیت یا دسترسی شرکت به دامنه

مجوز فعالیت، درصورت نیاز

آموزش دریافت اینماد

برای دریافت اینماد، ابتدا باید در سایت اینماد ثبت‌نام کنید و پس از آن مراحل احراز هویت و همچنین بارگذاری مدارک موردنیاز را از طریق همین سامانه انجام دهید. با توجه به اینکه ما قبلا در پارس‌پک آموزش دریافت اینماد را به‌صورت کامل توضیح داده‌ایم، در این مطلب مجددا آن‌ها را تکرار نمی‌کنیم.
تنها نکته‌ای که بهتر است همین حالا آن را بدانید این است که بارگذاری مدارک، لزوماً به‌معنی دریافت نماد نیست. شرایط دریافت اینماد برای هر سایت و هر کسب‌وکاری متفاوت است. بنابراین لازم است قبل از هر کاری این شرایط را به‌دقت بررسی کنید.

جمع‌بندی

اینماد فقط یک نشان برای نمایش در سایت نیست؛ بلکه بخشی از مسیر ایجاد اعتماد، فعالیت رسمی و استفاده از خدمات پرداخت آنلاین محسوب می‌شود. با شناخت انواع اینماد، شرایط دریافت و مدارک موردنیاز، می‌توانید متناسب با اندازه و نوع کسب‌وکارتان انتخاب دقیق‌تری داشته باشید و از اتلاف زمان در فرایند ثبت درخواست جلوگیری کنید. در این مطلب از بلاگ پارس‌پک به‌طور توضیح دادیم که ای نماد چیست و چرا داشتن آن برای هر وب‌سایت فروشگاهی ضروری است. همچنین اگر برای ارتقای امنیت سایت و دریافت سطوح بالاتر اینماد به SSL نیاز دارید، می‌توانید از گواهی SSL پارس‌پک استفاده کنید.

سوالات متداول

هزینه دریافت اینماد چقدر است؟

هزینه دریافت اینماد با توجه به نوع نماد و تعرفه‌های سال جاری متفاوت است. مبلغ نهایی هنگام ثبت یا تمدید درخواست در پنل رسمی اینماد نمایش داده می‌شود؛ بنابراین بهتر است پیش از پرداخت، همان عدد را ملاک قرار دهید.

نحوه تمدید اینماد چگونه است؟

برای تمدید باید پیش از پایان اعتبار نماد وارد پنل اینماد شوید، اطلاعات کسب‌وکار را بررسی یا به‌روزرسانی کنید و پس از رفع نواقص احتمالی، هزینه تمدید را بپردازید.

اینماد معمولی چیست؟

اینماد معمولی معمولا به نماد اعتماد الکترونیکی یک‌ستاره گفته می‌شود؛ نمادی که پس از احراز هویت، تایید دامنه و بررسی اطلاعات کسب‌وکار صادر می‌شود و رایج‌ترین انتخاب برای فروشگاه‌های اینترنتی است.

ستاره لوگوی اینماد چیست؟

ستاره‌های زیر لوگوی اینماد، نوع و سطح نماد دریافت‌شده توسط کسب‌وکار را نشان می‌دهند. این سطح بر اساس شرایط، بررسی‌ها و الزامات طی‌شده در فرایند دریافت یا ارتقای نماد مشخص می‌شود.